Manoë Garel, actuellement agent d'accueil au Golf International de Grenoble

"Je faisais partie de la promotion qui a passé le BTS en 2014.

Pour ma part, après des postes en office de tourisme et en réception d'hôtellerie, j'ai commencé à travailler l'année dernière au Golf International de Grenoble. J'y ai un poste d'agent d'accueil, qui est assez varié. Je m'occupe principalement des réservations de départs, des départs, de ventes de services et produits liés au golf (cotisations, licences, "Green-fee",etc.), suivi clientèle, et tout autres choses liées à l'accueil. J'y ai également découvert le fait d'avoir une clientèle "régulière", c'est-à-dire des personnes que je vois toutes les semaines, voir plusieurs fois par semaine. C'est une relation client qui est toute autre que celle d'avoir des "inconnus" en face de soi. Il y a donc un réel suivi client et une relation de confiance. En plus de ces fonctions, je suis chargée de la page Facebook du Golf en toute autonomie (publications, invitations clients, statistiques...) et de toute la partie textile de la boutique du Golf (Mise en place des vêtements, réassort, inventaire, rendez-vous commerciaux ...). C'est vrai que le Golf n'est pas du tourisme "pur", plutôt du secteur du loisir (mais qui fait tout de même partie du tourisme au sens large). Mais les tâches que je fais au quotidien sont très similaires à celles que je faisais dans d'autres structures touristiques. La confiance que mes collègues et mes responsables ont en moi me permet d'avoir beaucoup de responsabilités. C'est en ça que je trouve mon travail très plaisant. "

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