Alicia Campbell, actuellement coordonnatrice des ventes de deux hôtels Hilton en Irlande raconte son
- carcouetbtstourism
- 26 avr. 2016
- 2 min de lecture
"J'ai intégré le BTS ventes et productions touristiques en 2010 à Carcouët. Passionée par les métiers de l'hospitalité, j'ai eu l'occasion de découvrir le monde de l'entreprise à travers mes stages. Suite à l'obtention de mon BTS, j'ai intégré l'Ecole Supérieur de Commerce de La Rochelle et me suis spécialisée en Management International du tourisme (cursus anglophone).
Allant à contre courant des tendances, j'ai découvert le monde de l’hôtellerie de plein air grâce à mon stage de fin d'études pour la societé Huttopia. J'ai pu ainsi mettre à profit les différents modules enseignés lors de ma formation et gérer plusieurs équipes (réception, ménage, maintenance, restauration... etc).
Le virus du voyage ne m'ayant jamais quitté, je suis partie voyager. Je suis donc partie au Portugal pour assister le lancement et le développement de la chaîne Netflix en France. Ayant de l'expérience en GRC et centres d'appels, j'étais chargée de la relation clients sur réseaux sociaux en France et Belgique. J'ai donc lancé le 1er Tweet Netflix France ! Ce fut une expérience très enrichissante mais la relation cliente en face à face me manquait et je voulais revenir vers mon domaine de prédilection : les ventes.
Enfin, j'ai posé mes valises en Irlande où je vis actuellement. Après un poste au sein du comité du tourisme Irlandais pour le marché français, j'ai souhaité orienter ma carrière vers un poste plus stratégique.
J'ai donc rejoins le leader mondial de l’hôtellerie : les hôtels Hilton. Je suis coordinatrice des ventes pour deux hôtels Hilton dans le nord de l'Irlande. Je suis chargée pour ces deux hôtels d'identifier de nouveaux prospects, de développer des pistes de ventes et de répondre aux opportunités de ventes de manière à optimiser les revenus.
Je travaille donc en collaboration avec plusieurs services internes et externes : marketing, comptabilité, réservation, événementiel. Je prends en charge la partie B2B exclusivement et gère le portefeuille clients de ces deux hôtels afin de maximiser les revenus et assurer un taux d'occupation maximum de l'hôtel.
GRC, Yield Management, Techniques de ventes, Négociations sont donc au coeur des mes journées.
Chez Hilton, on retrouve plusieurs marques. Je moccupe uniquement des marques Hilton mais les possibilités d'évolution sont nombreuses. N'hésitez pas à jeter un coup d'oeil sur leur site de recrutement."
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